قانوني

سياسة الخصوصية

كيف تجمع شركة الحر لتأجير السيارات معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتحميها.

تاريخ السريان: 01 يناير 2026

تحترم شركة الحر لتأجير السيارات ذ.م.م. («الحر لتأجير السيارات»، «نحن»، «لنا»، أو «خاصتنا») خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا عبر الإنترنت.

1. الحجوزات عبر الإنترنت

إنّ تقديم طلب حجز عبر الإنترنت لا يشكّل بحد ذاته عقدًا ملزمًا لخدمات تأجير المركبات.

يُبرَم عقد التأجير عند استلام المركبة ويخضع لشروط التأجير المعمول بها ولقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. المعلومات التي نجمعها

عند إجراء حجز أو تقديم استفسار أو التسجيل عبر موقعنا أو الاتصال بنا بأي طريقة أخرى، قد نجمع المعلومات التالية:

الاسم الكامل؛
عنوان البريد الإلكتروني؛
رقم الهاتف؛
تفاصيل الحجز والتأجير؛
معلومات رخصة القيادة؛
معلومات الهوية الإماراتية أو جواز السفر عند الحاجة؛
معلومات الدفع والفوترة؛
معلومات الموقع أو الجهاز حيثما يُسمح بذلك؛
أي معلومات أخرى تقدّمها لنا طواعية.

كما قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية عند زيارتك لموقعنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وتفاعلاتك مع موقعنا.

3. كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:

معالجة وإدارة طلبات الحجز؛
إعداد وإدارة خدمات تأجير المركبات؛
الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات دعم العملاء؛
التحقق من هويتك وأهليتك لاستئجار مركبة؛
معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة ومبالغ التأمين والغرامات ورسوم الطرق وغيرها من الرسوم المتعلقة بالتأجير؛
تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة العملاء؛
إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات ومعلومات التأجير والإشعارات المتعلقة بالخدمة؛
إرسال العروض الترويجية والرسائل التسويقية حيثما يُسمح بذلك؛
إجراء التحليلات الداخلية وإدارة الأعمال؛
منع الاحتيال وسوء الاستخدام والأنشطة غير القانونية؛
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والتأمينية ومتطلبات إنفاذ القانون.

يمكنك طلب إيقاف تلقّي الرسائل الترويجية في أي وقت باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المضمّنة في الرسالة أو بالاتصال بنا.

وقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمة بخصوص حجز نشط أو اتفاقية تأجير أو دفعة أو استرداد أو أي معاملة أخرى.

4. كيف نحمي معلوماتك

نطبّق تدابير أمنية إدارية وتقنية ومادية معقولة مصمّمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان أو الإتلاف أو سوء الاستخدام غير المصرّح به.

وعلى الرغم من اتخاذنا الاحتياطات المعقولة، لا يمكن ضمان أمان أي طريقة للنقل عبر الإنترنت أو أي نظام تخزين إلكتروني بشكل كامل.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

تمكين وظائف الموقع الأساسية؛
تذكّر تفضيلاتك؛
تحسين سهولة استخدام الموقع؛
فهم كيفية استخدام الزوّار لموقعنا؛
قياس أداء الموقع؛
تقديم إعلانات ومحتوى تسويقي ذي صلة.

تُهيّأ معظم متصفحات الإنترنت لقبول ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. ويمكنك تغيير إعدادات متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذف الملفات المخزّنة أو تلقّي إشعار قبل وضع أي ملف.

قد يؤثّر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على توفّر بعض ميزات الموقع أو تشغيلها بشكل صحيح. وعادةً ما يلزم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط بشكل منفصل على كل متصفح وجهاز تستخدمه.

قد لا يستجيب موقعنا لإشارات «عدم التتبّع» أو طلبات التتبّع المماثلة القائمة على المتصفح.

6. التحليلات والإعلانات عبر الإنترنت

قد نتعاون مع مزوّدي خدمات يساعدوننا على فهم نشاط الموقع وقياس أداء الإعلانات وعرض إعلانات ذات صلة.

وقد يستخدم مزوّدو الخدمات هؤلاء ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات الأجهزة أو تقنيات مماثلة لجمع معلومات حول تفاعلاتك مع موقعنا والخدمات الأخرى عبر الإنترنت.

يمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات عبر الإنترنت من خلال متصفحك أو جهازك أو الخدمات التالية:

إنّ إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات لا يمنعك من رؤية الإعلانات، بل قد يجعل الإعلانات التي تراها أقل صلة باهتماماتك فقط.

وقد يستمر جمع المعلومات واستخدامها لأغراض مثل تحليلات الموقع والبحث والعمليات الداخلية والأمان والحفاظ على تفضيلاتك الإعلانية.

7. معلومات الموقع

إذا وصلت إلى خدماتنا عبر جهاز محمول وسمحت بالوصول إلى الموقع، فقد نقوم نحن أو مزوّدو الخدمات لدينا بجمع معلومات الموقع لدعم خدمات أو تحليلات أو وظائف إعلانية معيّنة.

يمكنك تعطيل الوصول إلى موقعك من خلال إعدادات الخصوصية أو التطبيقات في جهازك المحمول.

8. تطبيقات الهاتف المحمول

إذا وفّرت شركة الحر لتأجير السيارات تطبيقًا للهاتف المحمول، فإن أي جمع أو استخدام للمعلومات الشخصية يختلف جوهريًا عن سياسة الخصوصية هذه قد يُوضَّح في إشعار خصوصية إضافي يُقدَّم عبر ذلك التطبيق.

يمكنك إيقاف جمع التطبيق للمعلومات عن طريق إلغاء تثبيته باستخدام عملية إلغاء التثبيت القياسية في جهازك.

كما يمكن إدارة تفضيلات الإعلانات والتتبّع والموقع من خلال إعدادات الخصوصية والإعلانات في نظام تشغيل هاتفك المحمول.

9. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها.

قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل موقعنا أو معالجة الحجوزات أو المدفوعات أو تقديم خدمات التأجير أو إجراء الأنشطة التجارية أو دعم عملائنا.

واعتمادًا على طبيعة حجزك أو تأجيرك، قد تتم مشاركة المعلومات مع:

مزوّدي خدمات معالجة المدفوعات والمؤسسات المالية؛
شركات التأمين ووسطاء التأمين؛
مزوّدي خدمات المساعدة على الطريق والسحب والإنقاذ والصيانة؛
مزوّدي خدمات تتبّع المركبات وإدارة الأسطول؛
الدوائر الحكومية والمحاكم والشرطة وهيئات المرور والجهات التنظيمية؛
مزوّدي التقنية والاستضافة والتحليلات والاتصالات والتسويق؛
المستشارين المهنيين والمدققين والممثلين القانونيين.

ويُتوقّع من هذه الأطراف حماية معلوماتك ومعالجتها فقط للأغراض المتفق عليها والمصرّح بها.

وقد نُفصح أيضًا عن المعلومات عند الضرورة المعقولة من أجل:

الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها؛
الاستجابة للطلبات الحكومية أو التنظيمية المشروعة؛
إنفاذ اتفاقيات التأجير وشروط الموقع وسياساتنا الداخلية؛
التحقيق في الاحتيال أو سوء الاستخدام أو النشاط غير القانوني المشتبه به؛
حماية حقوق وممتلكات وسلامة شركة الحر لتأجير السيارات وعملائنا وموظفينا وغيرهم.

يجوز استخدام المعلومات المجمّعة أو مجهولة المصدر التي لا تحدّد هوية الفرد بشكل مباشر أو مشاركتها لأغراض التحليلات والتسويق والإعلان وغيرها من الأغراض التجارية المشروعة.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول من أجل:

تحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه؛
إدارة الحجوزات واتفاقيات التأجير؛
معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة والغرامات ورسوم الطرق ومبالغ التأمين؛
حل الشكاوى والنزاعات؛
تلبية متطلبات المحاسبة والضرائب والتأمين والتدقيق؛
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

عندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة، قد نقوم بحذفها أو جعلها مجهولة المصدر أو التخلص منها بشكل آمن وفقًا لمتطلباتنا القانونية والتشغيلية.

11. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

لا تتحمّل شركة الحر لتأجير السيارات المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو التوفّر أو المحتوى الخاص بتلك الأطراف الثالثة. ونوصي بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع أو خدمة خارجية تزورها.

12. خياراتك وحقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك الاتصال بنا من أجل:

طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
طلب حذف معلوماتك حيثما يُسمح بذلك قانونيًا؛
سحب الموافقة التي سبق تقديمها؛
الاعتراض على استخدامات معينة لمعلوماتك الشخصية؛
طلب إيقاف الرسائل الترويجية.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.

وقد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات حيثما يقتضي القانون ذلك أو فيما يتعلق بحجز أو معاملة تأجير أو دفعة أو مطالبة أو غرامة أو نزاع أو التزام قانوني حالي أو سابق.

13. نطاق هذه السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه بشكل أساسي على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقع شركة الحر لتأجير السيارات والخدمات ذات الصلة عبر الإنترنت.

وقد تخضع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء معاملة تأجير شخصية أو خارج الإنترنت أيضًا لاتفاقية التأجير والمتطلبات التشغيلية المعمول بها والقوانين واللوائح ذات الصلة.

14. موافقتك

من خلال الوصول إلى موقعنا أو استخدامه وتقديم معلوماتك طواعية، فإنك تُقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

وحيثما تكون الموافقة مطلوبة لنشاط محدد، مثل تلقّي الرسائل الترويجية أو تمكين تقنيات التتبّع الاختيارية، فقد نطلب موافقتك بشكل منفصل.

15. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد تُحدّث شركة الحر لتأجير السيارات سياسة الخصوصية هذه دوريًا لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو التقنية أو التزاماتنا القانونية.

وسيتم نشر أي نسخة منقّحة على هذه الصفحة، وسيتم تحديث تاريخ السريان كلما أُجريت تغييرات جوهرية.

16. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا:

شركة الحر لتأجير السيارات ذ.م.م.
39 شارع طوي شعف، آل نهيان
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 2 676 6868